Evästeasetukset Verkkosivumme käyttää välttämättömiä evästeitä, jotta sivut toimivat ja kokemuksesi olisi vieläkin makeampi. Voit lukea lisää käyttämistämme evästeistä ja hallita asetuksiasi evästeasetussivulla. You can read more about them use and control their settings.
logo
Palvelut Kasvumarkkinointi Palvelumuotoilu ja digitaaliset palvelut Luovat konseptit ja sisällöntuotanto Kasvustrategiat Kasvutarinat Tietoa meistä Blogi Työpaikat Growth academy Ota yhteyttä!
sv fi en
sv fi en

Miksi rakastamme tätä asiakasta?

Sivustoprojekti osui taksiliiketoiminnan kannalta haastavaan aikaan, sillä pandemia muutti toimintaympäristön yhdessä yössä. Taksi Helsingin tiimi piti projektin aikana pään kylmänä ja näki muutoksessa myös mahdollisuuden, jossa digitaaliset palvelut voivat tarjota keinoja asiakkaan parempaan palvelemiseen, myynnin kasvattamiseen sekä oman toiminnan sujuvoittamiseen. Taksi Helsingin ammattitaitoinen tiimi tunsi verkkosivuston käyttäjien tarpeet erinomaisesti, jolloin uuden palvelun rakentamisessa pystyimme keskittymään tarpeiden täyttämiseen.

Genero otti projektin hyvin haltuun heti ensimmäisestä palaverista lähtien. Odotimmekin, että ammattilaiset tuovat raamit projektille. Toiveitamme kuunneltiin tosi hyvin ja jokaisella tiimin jäsenellä oli selkeä vastuualueensa.

Pia Pouttu, Communication Specialist, Taksi Helsinki

Haaste

Vaikka taksipalvelun perusperiaatteet ovat yksinkertaisia, sen käyttöön liittyy kysymyksiä, joihin asiakas tarvitsee vastauksen nyt, eikä vasta taksiasemalla. Taksi Helsingin visio on olla paras palveluyhtiö sekä kuluttajille, että julkisen sektorin asiakkaille. Visiota palvelemaan tehtävämme oli rakentaa uudistetun brändin mukainen palvelu, jossa on helpot ja nopeat polut käyttäjien vaihteleviin tarpeisiin. Loppuasiakkaiden lisäksi Taksi Helsinki halusi helpottaa ja parantaa viestintää ja tiedonhallintaa kuljettajien kanssa ja kehittää palveluitaan myös työnantajana.

Ratkaisu

Alun tarvekartoituksen jälkeen räätälöimme prosessimme Taksi Helsingin tarpeisiin ja kartoitimme palvelun vision, tavoitteet, kohderyhmät ja arvopolut, sekä määrittelimme asiakaspolut ja konseptit palvelun sisällölle. Työn pohjalta teimme ominaisuusmäärittelyn ensijulkaisua varten ja loimme brändin mukaisen käyttöliittymän. Sivusto rakennettiin WordPress-alustalle, johon toimme integraatioiden kautta elementtejä Taksi Helsingin olemassa olevista palveluista, kuten hintalaskurin ja reaaliaikaisen odotusajan sivuston käyttäjille. Kuljettajien käyttöön rakensimme extranetin, johon kirjautuminen hoituu jo toisaalla käytössä olleen Amazonin Cogniton kautta.

Erityisen tyytyväinen olen Genero Care -ylläpitopakettiin. Tulee saitin kanssa mitä vaan vastaan, saadaan todella nopeasti apua joko käytön tukena tai pienkehityksenä, kun omat tarpeemme muuttuvat. Lopulta tärkeintä on projektin jälkeinen elämä ja se, että rakennettu palvelu toimii miten pitää. Nyt saitin suhteen on huoleton ja varma olo.

Pia Pouttu, Communication Specialist, Taksi Helsinki

Tulokset

Projektin aikana Taksi Helsingin tarpeet kasvoivat hieman, joten julkaisupäivää myöhäistettiin ja  budjettia kasvatettiin sovitusti. Julkaisun jälkeen projektitiimi sai kehuja sivuston ulkoasusta ja käyttökokemuksesta yhteistyökumppaneilta, kuljettajilta ja jopa asiakkailta. Yhteistyö Taksi Helsingin kanssa jatkuu Genero Care -prosessin mukaisesti.

Suosittelisin ilomielin Generoa kumppanina saittiprojektiin. Tiia ja kumppanit pitivät kaikki ruodussa ja projekti vedettiin läpi ammattitaidoilla. Olen nähnyt myös epäonnistuneita projekteja. Tämä ei ollut sellainen.

Pia Pouttu, Communication Specialist at Taksi Helsinki

Kuinka voimme auttaa sinun yritystäsi kasvamaan?

Laita meille viestiä, niin olemme sinuun yhteydessä!

"*" indicates required fields

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Want to know more?

Ville Silventola

Sales Director, Finland

Edvin Årefors

International Sales Director

Similar cases

Haastavat aiheet helposti luettaviksi asiajutuiksi Tuottajavastuun lakipykälätkö kuivia sisältöaiheita? Ei suinkaan. Konseptoimme Rinki Oy:lle uusiksi haastavat btob-kohderyhmän sisällöt helposti ymmärrettäviksi ja hyödyllisiksi verkkojutuiksi.
Poutapäiviä: Solarplexiuksen orgaaninen myynti kasvoi 70 % Euroopassa uuden verkkosivun myötä Auton lasien tummennus on bisneksenä saattanut pysyä tähän asti monelle pimennossa. Solarplexius luotti Genero tuovan heidän liiketoiminnalleen uusia poutapäiviä verkkosivu-uudistuksen myötä.