Målet
Palloliitto är ett fotbollförbund som samlar entusiaster inom fotboll och futsal med över 900 medlemsklubbar i Finland. Palloliittos uppdrag är att göra fotboll tillgängligt för alla och förbättra det allmänna välbefinnandet i samhället.
När Genero började arbeta med Palloliitto 2020 var den finska fotbollen på väg mot historiska framgångar och människor var mer passionerade för sporten än någonsin tidigare. Behovet av att kommunicera med olika målgrupper, från juniorer och professionella spelare till fotbollsmammor och fotbollsfans, ökade markant.
Palloliitto bestämde sig för att utveckla sin kommunikation tillsammans med sina medarbetare och fotbollsgemenskapen. Målet var att fokusera på engagerande innehåll som även främjade organisationens strategiska mål.
Lösningen
Genero hjälpte till med att introducera kommunikationsstrategin på gräsrotsnivå. Syftet var att lotsa de praktiska aktiviteterna och skapa engagerande innehåll som verkligen appellerar till de olika målgrupperna.
Ett exempel på engagerande innehåll, som inspirerades av kommunikationsplanen, är videoserien ”Jalkapallo tekee hyvää” (ungefär: Fotboll är bra) som producerades av Genero. Den fångar fotbollens betydelse för det finska folket. Fotbollsälskare som Teija Pukki (mamma till Teemu Pukki), Ayisat Yusuf-Aromire (fotbollstränare för invandrarflickor) och Antti Muurinen (tidigare huvudtränare för det finska herrlandslaget) har huvudrollerna i videorna.
Den förnyade Result Service lanserades våren 2021 och är Palloliittos mest använda tjänst med över en miljon användningar per år. Genero ansvarade för att skapa ett koncept för den nya tjänsten och utformade användarupplevelsen och gränssnittet tillsammans med kunden. Utgångspunkten för designen var den starka insikten om användarna och sporten.
Den nya visuella formgivningen gjorde tjänsten fräsch och modern, och den matchar Palloliittos nya visuella identitet. Processen för tjänstedesign var flexibel och upprepande. Under projektets gång såg vi till att lyssna på användarna, och vi fortsätter att göra det för att utveckla tjänsten ytterligare.
Resultatet
”Kommunikationsplanen, som togs fram tillsammans med Genero, har verkligen engagerat Palloliittos medarbetare”, säger Taru Nyholm, Communications Manager på Palloliitto.
”Ju mer människor kan påverka en kommunikationsplan, desto mer känner de att den är deras egen och är redo att stödja den.”
Så här kommenterade användarna den nya resultatservicen på Twitter:
”Jag använde tjänsten för första gången idag och jag måste ge pluspoäng för det trevliga och välfungerande användargränssnittet.”
”Jag är en frekvent användare av resultatservicen och jag är mycket imponerad av den. Den var enkel och intuitiv att använda redan vid första försöket, vilket inte händer så ofta med nya digitala tjänster.”
Hör av dig
"*" obligatoriska fält
