Evästeasetukset Verkkosivumme käyttää välttämättömiä evästeitä, jotta sivut toimivat ja kokemuksesi olisi vieläkin makeampi. Voit lukea lisää käyttämistämme evästeistä ja hallita asetuksiasi evästeasetussivulla. You can read more about them use and control their settings.
logo
Palvelut Kasvumarkkinointi Palvelumuotoilu ja digitaaliset palvelut Luovat konseptit ja sisällöntuotanto Kasvustrategiat Kasvutarinat Tietoa meistä Blogi Työpaikat Growth academy Ota yhteyttä!
sv fi en
sv fi en

Tavoitteena saumaton asiakaskokemus

Missiona maailmanluokan palvelu ja maailman vastuullisin tapa myydä alkoholia – erinomaisesta asiakaspalvelusta tunnettu Alko tähtää jatkuvasti yhä parempiin asiakaskohtaamisiin. Kuluttajakäyttäytymisen ja toimintaympäristön muutokset edellyttävät myös Alkon sisällöiltä ketterää reagointia ja kehittymistä.

Generon kanssa Alko halusi uudistaa asiakaslehti Etiketin, digitalisoida henkilöstöviestintäänsä sekä optimoida jatkuvaa sisällöntuotantoa eri kanaviin.

Ikoni uudistui: Etiketti viestii asiakaslähtöisesti ja palvellen

Etiketin uudistuksen tavoitteena oli, että lehti tarttuu tuoreudellaan entistä useamman asiakkaan matkaan. Suunnittelimme lehdelle uuden formaatin, ulkoasun ja sisältökonseptin.

Etiketin uudistuksen ytimessä oli viestiä Alkon brändiä entistä asiakaslähtöisemmin. Reseptiikkaa muokattiin rennommaksi ja kohderyhmien moninaiset elämäntapavalinnat huomioivaksi. Lehdessä äänen saavat sekä Alkon asiantuntijat että asiakkaat. Luontevaa, vastuullista juoma- ja ruokakulttuuria tuodaan esiin muun muassa nostamalla alkoholittomat vaihtoehdot tasavertaisiksi muiden juomien rinnalle.

Konseptointivaiheesta siirryimme luontevasti monikanavaisten asiakassisältöjen jatkuvaan tuotantoon. Panostamme sisältöjen entistä parempaan löydettävyyteen ja avainsanasuunnitteluun ja terävöitämme tältä pohjalta myös Alko.fi:ssä julkaistavia Etiketin sisältöjä.

Digiloikka henkilöstöviestinnässä: Vaikuttavaa sisältöä 2 500 alkolaisen mobiiliin ja läppäriin

Työstimme Alkon henkilöstölle suunnattujen sisältöjen muotoilua ja painotuksia kohti kokonaan digitaalisia sisältöjä. 75 vuotta ilmestyneen henkilöstölehden juhlajulkaisu – viimeinen painettu henkilöstölehti – oli silta kohti uudenlaisia digilähtöisiä sisältökonsepteja ja osallistavaa työyhteisöviestintää.

Trendikatsaus 2021: Alko on juomatrendien ykköstuntija

Alkon asiantuntijuutta välitimme ja vahvistimme juomailmiöitä luotaavalla Trendikatsauksella 2021, joka kokosi kiinnostavimmat ilmiöt hittidrinkeistä vastuulliseen kuluttamiseen. Monikanavaisten sisältöjen jalkautuksessa panostimme erityisesti ansaittuun mediaan.

Sisällöt saavat kiitosta kohderyhmiltä

Etiketti-lehti on saanut hyödyllisyydestään kiitosta lukijoilta ja Alkon myymälähenkilökunnalta, jolle lehti on tärkeä osa asiakaspalvelua sekä omaa oppimista. Henkilöstölehden juhlajulkaisun ulkoasu ja sisältö ihastutti alkolaisia kautta linjan.

Kuinka voimme auttaa sinun yritystäsi kasvamaan?

Laita meille viestiä, niin olemme sinuun yhteydessä!

"*" indicates required fields

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Want to know more?

Ville Silventola

Sales Director, Finland

Edvin Årefors

International Sales Director

Similar cases

Haastavat aiheet helposti luettaviksi asiajutuiksi Tuottajavastuun lakipykälätkö kuivia sisältöaiheita? Ei suinkaan. Konseptoimme Rinki Oy:lle uusiksi haastavat btob-kohderyhmän sisällöt helposti ymmärrettäviksi ja hyödyllisiksi verkkojutuiksi.
Poutapäiviä: Solarplexiuksen orgaaninen myynti kasvoi 70 % Euroopassa uuden verkkosivun myötä Auton lasien tummennus on bisneksenä saattanut pysyä tähän asti monelle pimennossa. Solarplexius luotti Genero tuovan heidän liiketoiminnalleen uusia poutapäiviä verkkosivu-uudistuksen myötä.