Recept på framgång: optimerad kundanskaffning online för Ruokaboksi

Därför älskar vi den här kunden

Ruokaboksi är en finsk måltidstjänst som levererar recept och ingredienser för läckra middagar hem till sina kunders dörrar. Ruokaboksi är ett enkelt sätt att laga mat och prova nya recept utan krångel. Enkelt uttryckt: mindre tid i mataffären, mer tid att njuta av hemlagad mat med dina nära och kära.

Ruokaboksi var en av de första aktörerna på den finska marknaden för hemlevererade måltidsingredienser. De svarade upp beundransvärt mot det ökade intresset för måltidstjänster och nya konsumenttrender. Detta, tillsammans med deras djärva investeringar, har gjort dem marknadsledande. Varumärket Ruokaboksi har numera en stark position på den finska marknaden, vilket underlättar när nya konkurrenter kommer från vänster, höger och mitten.

Vårt samarbete med Ruokaboksi inleddes i slutet av år 2020. Ända sedan vi började arbeta tillsammans har vi älskat deras ambitiösa inställning och mod att prova olika saker. Teamet litar på oss och ger oss frihet att experimentera för att ta reda på vad som fungerar bäst. Det finns egentligen ingen budget, så länge vi levererar de resultat vi lovar. Det gör att vi kan skala upp deras mediekostnader (och därmed deras verksamhet) hur mycket vi vill, så länge vi levererar resultat baserat på det valda nyckeltalet CAC (customer acquisition cost). För oss är detta ett himmelskt upplägg, eftersom vi inte begränsas av mediekostnader och kan fokusera på det väsentliga: att få våra kunders verksamhet att växa.

Receptet på framgång

Vårt arbete startade med att analysera och optimera Ruokaboksis annonskonton, med fokus på Google och Facebook. Vi satte upp ett nära samarbete med Ruokaboksis säljteam för att anpassa annonserna till deras säljargument och för att få värdefulla insikter om målgruppen. Den viktigaste slutsatsen var att människor köper Ruokaboksi för att det är enkelt och smidigt, och ett bra sätt att prova nya livsmedel och recept utan krångel. Det var det vi fokuserade på som huvudbudskap i våra annonser. Baserat på insikterna skapade vi även en CTA som var väldigt enkel, men som gjorde underverk.

Ruokaboksi gav oss fria händer med marknadsföringsbudgeten och kampanjerna. Det enda mått de ville hålla ett öga på var CAC, vilket gav oss friheten att experimentera och prova vad som fungerar bäst. Genom att testa, testa och åter testa lyckades vi hitta en optimal CAC.

För att öka konverteringen via onlinekanalerna ännu mer hittade vi på nya sätt att engagera målgruppen. Vi delade ut 10 euro i rabatt på Ruokaboksi och höll utlottningar där potentiella kunder kunde vinna tjänsten i en månad. Vi skapade även ett test för att människor skulle kunna ta reda på vilken produkt som bäst passar deras behov. Detta genererade en hel del onlinetrafik och varma leads med hög avsikt att köpa tjänsten.

I början av året öppnade Ruokaboksi nya affärsområden för att nå nya kunder. Vi satte upp platsspecifika annonser för att engagera potentiella kunder i nya områden. Dessutom kunde människor på dessa platser rösta på sitt postnummer och bli testkunder, vilket resulterade i många varma leads och så småningom nya kunder. Detta blev en naturlig ingång till nya orter över hela Finland.

Förutom att öka antalet nya kunder snabbt genererade vår onlinetaktik hundratusentals varma leads som vi glatt överräckte till Ruokaboksis telemarketingteam. Att byta ut gamla kalla leads mot nya varma i telemarketing var effektivt och ökade antalet nya kunder ännu mer.

Förutom den operativa taktiken visade sig Generos arbetssätt med tillväxtsprintar vara en bra matchning för Ruokaboksi. Att kombinera IT, growth hacking och kreativa färdigheter i ett tillväxtteam resulterade i ett proaktivt, idérikt och hängivet arbete.