Cookie-inställningar Vår webbplats använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att din användarupplevelse ska bli ännu bättre. Du kan läsa mer om dem samt konfigurera dina inställningar

Recept på framgång: optimerad kundanskaffning online för Ruokaboksi

När man kombinerar en modig kund med ett proaktivt tillväxtteam når man fantastiska resultat. Vi optimerade och skalade upp Ruokaboksis digitala marknadsföring vilket resulterade i en ökning på 340 % i enbart onlineförsäljning. Dessutom hjälpte vi Ruokaboksis telemarketingteam att skaffa hundratusentals nya varma leads.

Tillsammans växer vi

340%

FLER ONLINEKUNDER

+200K

NYA VARMA LEADS

Därför älskar vi den här kunden

Ruokaboksi är en finsk måltidstjänst som levererar recept och ingredienser för läckra middagar hem till sina kunders dörrar. Ruokaboksi är ett enkelt sätt att laga mat och prova nya recept utan krångel. Enkelt uttryckt: mindre tid i mataffären, mer tid att njuta av hemlagad mat med dina nära och kära.

Ruokaboksi var en av de första aktörerna på den finska marknaden för hemlevererade måltidsingredienser. De svarade upp beundransvärt mot det ökade intresset för måltidstjänster och nya konsumenttrender. Detta, tillsammans med deras djärva investeringar, har gjort dem marknadsledande. Varumärket Ruokaboksi har numera en stark position på den finska marknaden, vilket underlättar när nya konkurrenter kommer från vänster, höger och mitten.

Vårt samarbete med Ruokaboksi inleddes i slutet av år 2020. Ända sedan vi började arbeta tillsammans har vi älskat deras ambitiösa inställning och mod att prova olika saker. Teamet litar på oss och ger oss frihet att experimentera för att ta reda på vad som fungerar bäst. Det finns egentligen ingen budget, så länge vi levererar de resultat vi lovar. Det gör att vi kan skala upp deras mediekostnader (och därmed deras verksamhet) hur mycket vi vill, så länge vi levererar resultat baserat på det valda nyckeltalet CAC (customer acquisition cost). För oss är detta ett himmelskt upplägg, eftersom vi inte begränsas av mediekostnader och kan fokusera på det väsentliga: att få våra kunders verksamhet att växa.

Utmaningen: att hitta rätt taktik för tillväxt

Ruokaboksi drömmer stort, och vi älskar det. Deras mål är att ta över den finska marknaden och bli bäst i sin division. Men som nystartat företag led deras ambitiösa planer brist på resurser, vilket gjorde det svårt att nå målen. Dessutom hade Ruokaboksi kämpat med att optimera sin mediemix för bästa tillväxt och hade svårt att hitta rätt sätt att arbeta med digital marknadsföring. Därför bestämde de sig för att ta hjälp av en byrå, och det var så vi träffades.

Receptet på framgång

Vårt arbete startade med att analysera och optimera Ruokaboksis annonskonton, med fokus på Google och Facebook. Vi satte upp ett nära samarbete med Ruokaboksis säljteam för att anpassa annonserna till deras säljargument och för att få värdefulla insikter om målgruppen. Den viktigaste slutsatsen var att människor köper Ruokaboksi för att det är enkelt och smidigt, och ett bra sätt att prova nya livsmedel och recept utan krångel. Det var det vi fokuserade på som huvudbudskap i våra annonser. Baserat på insikterna skapade vi även en CTA som var väldigt enkel, men som gjorde underverk.

Ruokaboksi gav oss fria händer med marknadsföringsbudgeten och kampanjerna. Det enda mått de ville hålla ett öga på var CAC, vilket gav oss friheten att experimentera och prova vad som fungerar bäst. Genom att testa, testa och åter testa lyckades vi hitta en optimal CAC.

För att öka konverteringen via onlinekanalerna ännu mer hittade vi på nya sätt att engagera målgruppen. Vi delade ut 10 euro i rabatt på Ruokaboksi och höll utlottningar där potentiella kunder kunde vinna tjänsten i en månad. Vi skapade även ett test för att människor skulle kunna ta reda på vilken produkt som bäst passar deras behov. Detta genererade en hel del onlinetrafik och varma leads med hög avsikt att köpa tjänsten.

I början av året öppnade Ruokaboksi nya affärsområden för att nå nya kunder. Vi satte upp platsspecifika annonser för att engagera potentiella kunder i nya områden. Dessutom kunde människor på dessa platser rösta på sitt postnummer och bli testkunder, vilket resulterade i många varma leads och så småningom nya kunder. Detta blev en naturlig ingång till nya orter över hela Finland.

Förutom att öka antalet nya kunder snabbt genererade vår onlinetaktik hundratusentals varma leads som vi glatt överräckte till Ruokaboksis telemarketingteam. Att byta ut gamla kalla leads mot nya varma i telemarketing var effektivt och ökade antalet nya kunder ännu mer.

Förutom den operativa taktiken visade sig Generos arbetssätt med tillväxtsprintar vara en bra matchning för Ruokaboksi. Att kombinera IT, growth hacking och kreativa färdigheter i ett tillväxtteam resulterade i ett proaktivt, idérikt och hängivet arbete.

Rätt kombination skapar resultaten

På bara sex månader ökade vi försäljningen och konverteringarna hastigt samtidigt som vi höll den berömda CAC under den bestämda budgetnivån. Nykundsanskaffningen enbart från onlinekanaler ökade med fantastiska 340 %, jämfört med föregående år.

Som grädde på moset lyckades vi generera hundratusentals nya varma leads för telemarketing för att ytterligare öka Ruokaboksis tillväxt. Att byta kalla leads mot varma i telemarketing var en framgång och resulterade i en konverteringsgrad på 11,76 %. På vägen har vi även lyckats hålla kunderna nöjda, med en kundnöjdhet på 4,9 av 5 möjliga.

Samarbetet mellan Genero och Ruokaboksi har fungerat som magi. Det är ett samarbete som inte bara ser bra ut på papperet utan även känns bra, och ett bevis på att när du kombinerar en kund med mod och ett proaktivt och dedikerat tillväxtteam kan du nå fantastiska resultat. Och vi har bara börjat.

Nyfiken på mer? Läs om människorna bakom resultaten.

Hör av dig

"*" obligatoriska fält