Cookie-inställningar Vår webbplats använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att din användarupplevelse ska bli ännu bättre. Du kan läsa mer om dem samt konfigurera dina inställningar

Slog marknaden i en ny verklighet – och ökade ordervärdet med 109%

Tuffa tider kräver ett team av medarbetare med is i magen som arbetar tillsammans mot ett gemensamt mål. Med den approachen presterade Forenom bättre än marknaden under de senaste åren.

Vi växer tillsammans

Samarbetet resulterade i:

~40pp

FÖRSÄLJNINGEN SLOG DEN TOTALA MARKNADEN MED ~40 PROCENTPOÄNG

~45pp

BELÄGGNINGSGRADEN SLOG GENOMSNITTET FÖR HOTELLMARKNADEN MED ~45 PROCENTPOÄNG

Därför älskar vi den här kunden

Forenom är Nordens ledande aktör inom tillfälligt boende åt företagskunder som behöver hitta tak över huvudet åt sina medarbetare på jobbresa. Det finska företaget är dessutom ett av de främsta varumärkena för möblerade lägenheter i Europa. De driver den snabbast växande lägenhetshotellskedjan i Norden, tillhandahåller ett helt nytt vandrarhemskoncept för projektarbetare och erbjuder det mest omfattande utbudet av möblerade lägenheter i Norden. Tillsammans hanterar de över 7 800 lägenheter och rum vilket motsvarar upp emot en halv miljon övernattningar varje år.

Stor framgång börjar ofta i det lilla. Vi började arbeta med Forenom under utmanande tider med covid-19 under våren 2020. Vårt första projekt var en liten social media- och välgörenhetskampanj kallad ”Help for the Helpers by Forenom”. Forenom var nöjda med vår insats så under hösten 2020 inledde vi ett tätare strategiskt samarbete.

Istället för att vara en extern leverantör av tjänster började vi arbeta som ett integrerat team med Forenom. Vår adaptiva samarbetsmodell gör att vi är delaktiga i de stora besluten och hela tiden väl medvetna om vad som är på gång i företaget och inom branschen. Med kvalitetsdata och omedelbar feedback kan vi snabbt reagera på marknadsförändringar och testa nya idéer.

Utmaningen

Branschen för uthyrning av tillfälliga boenden led enormt mycket när covid-19 slog till. Osäkerheten kring framtiden blev påtaglig. Ingen kunde sia om vad som skulle hända med denna marknad och hur länge den massiva nedgången skulle pågå. Få förstod vad de skulle fokusera på – vilka kanaler och marknader kan leverera, hur snabbt och på vilket sätt ska vi reagera på olika restriktioner på olika marknader, och så vidare.

”Vi uppskattar det djärva draget som Genero var villig att göra för att följa med på Forenoms resa mitt i en svårhanterlig pandemi som hade en uppenbar inverkan på uthyrning av tillfälliga boenden. Vi tror att de steg vi tog tillsammans under de två åren har positionerat oss väl inför de kommande åren.”

Michael Huotari, Head of Web Sales PÅ Forenom Group

Lösningen

Uppfattningen om den plötsliga nya verkligheten delades av de flesta företag i samma bransch, så vi tänkte att genom att inte bromsa alltför hårt kanske vi kan öka marknadsandelen och bygga de plattformar vi behöver för en snabbare tillväxt när pandemin är över.

Genero och Forenom skapade tillsammans en tillväxtplan och ett ramverk för kommunikationen under 2020–2022. Vi satte även upp detaljerade mål som sträckte sig från intäktsmål och vistelselängd hela vägen ner till ROAS, bokningar per kanal och kampanj samt synlighetsmål. Vi anpassade dessa beroende på vilken typ av reserestriktioner som regeringarna i de olika länder införde. Utifrån detta skapade vi sedan arbetsuppgifter för att närma oss målen och började arbeta som ett team för att slutföra dem i veckovisa sprinter. Vi skapade nya uppgifter, tester och idéer kontinuerligt, och såg även till att snabbt avbryta idéer som inte längre var relevanta eller inte gav det genomslag vi önskade. Detta högst närvarande arbetssätt visade direkt vilken typ av kampanjer och budskap vi ville fortsätta med och gav ständigt idéer till nya saker att testa.

Kommunikationen synkades med annonser eftersom det var viktigt för oss att dela med oss av viktig information för att se till att Forenoms gäster kände sig trygga även under dessa oroliga tider.

Kommunikation, SEO, SEM och webbplatsförbättringar

SEO och webbplatsförbättringar: Vi skapade och optimerade sajtsidor för städer där Forenom har lokaler på minst 4 språk i över 4 kategorier (boende, lägenheter, lägenhetshotell och vandrarhem). Detta tillsammans med till exempel kreativ länkning, samarbete med sponsringspartners och förbättrat innehåll på plats gjorde att vi hela tiden ökade den organiska trafiken och intäkterna.

SEM: Genom att förenkla konton och snabbt anpassa budgetar lyckades vi styra synligheten av varumärket dit efterfrågan fanns vid den tidpunkten. Ett testramverk för att snabbt hitta vinnande varianter för både SEM och paid social spelade också en viktig roll för att nå målen genom att använda köpta annonser.

Det arbetet resulterade i att Forenom och Genero blev nominerade i 2022 European Search Awards Shortlist i två kategorier: “Best Use Of Search – Travel/Leisure (PPC): Large” och “Best Use Of Search – Travel/Leisure (SEO): Large.”

”Vår flexibla affärsmodell tillsammans med proaktiva partners som Genero gjorde det möjligt att anpassa oss till den nya affärsverkligheten tillräckligt snabbt. Tack vare en transparent och konstruktiv dialog kunde vi prova helt nya metoder i vårt team tidigt under krisen. Vi är stolta över att kunna säga att vi, trots de svåra tiderna, tillsammans överträffade marknaden klart.”

Laura Similä, Head of Marketing and Comms PÅ Forenom Group

Resultatet

En av de enskilt viktigaste faktorerna till framgångssagan var att vi i samarbete med kunden byggde ett team. Ett tillväxtteam med ett gemensamt mål – att öka Forenoms onlineförsäljning i Norden.

När vi 2020 bestämde oss för att inte dra i bromsen helt utan istället fokusera på att göra djärva drag, som vi trodde skulle ge värde för våra kunder och oss själva, lyckades vi slå branschgenomsnittet. Resemarknaderna sjönk mycket, men vi lyckades inte minska lika mycket som branschen. Försäljningen sjönk med endast ~20%, även om den totala marknaden minskade med ~60%. Forenoms beläggningsgrad slog genomsnittet på hotellmarknaden med ~45 procentpoäng.

Hör av dig

"*" obligatoriska fält